Le Customer Centric (et la satisfaction client) nous permet de mieux assimiler les besoins et attentes du client, de pouvoir anticiper sur ses demandes futures. Cette valeur est prioritaire pour nous car elle nous permet d’atteindre notre premier objectif qui s’inscrit sur le long terme, à savoir la satisfaction client. Le fait de considérer toutes les considérations et avis des clients nous permet de répondre favorablement à ceux-ci.
Le Positive Thinking qui concerne surtout le mental. Nous sommes conscients que nous vivons dans un monde qui a ses particularités, ses challenges et ses vertus, et nous sommes prêts à relever tous les défis qui se poseront face à nous et sommes persuadés à 99% que nous trouverons toujours des solutions. Pour cela, nous devons continuellement nourrir notre mental, sans cesse, afin d’éliminer continuellement les pensées négatives et agressives et se préparer à une victoire méritée après des guerres acharnées et beaucoup de sacrifices.
Notre Positive Thinking passe aussi par l’humeur positive manifestée par des blagues et histoires drôles, des petits dej ensemble, et bien encore. Nous savons que la meilleure préparation qui existe est mentale, et maintenant vous aussi le savez !
La créativité et de l’innovation où nous proposerons toujours des idées à termes, originales et propres à notre environnement et à celui du marché dans le but de proposer davantage des offres valorisantes et de qualité, en sortant de la routine. Notre état d’esprit et notre culture d’entreprise nous demandent de toujours chercher les solutions, et de nous améliorer au fil du temps car le marché, les besoins des clients ne cesseront jamais d’évoluer et parfois à une vitesse qui n’est pas toujours apte à suivre.
La persévérance qui nous encourage à être endurant, à ne jamais abandonné, peu importe la difficulté, l’impasse que nous rencontrons. Par cette valeur, nous nous rappelons notre résistance face au manque de motivation, à la paresse, la facilité et gardons mentalement nos objectifs liés à notre obligation de résultat constant, à toute épreuve. Vous le savez bien, nous le savons très bien, tout le monde le sait, pas besoin d’entrer dans le détail, haha.
L’intégrité, qui implique la loyauté, l’engagement où nous sommes des personnes droites qui inspirent nos clients dans notre process, en restant transparent sur l’activité menée d’une part ; et que nous ayons de l’estime pour tout ce qui nous entoure (notre travail, nos collaborateurs, partenariats, clients, environnement) d’autre part. Bien encore, nous valorisons à travers cette vertu le respect envers nos parties prenantes en interne (nos collaborateurs, nos dirigeants, nos actionnaires et investisseurs) et en externe (nos clients, nos partenaires, nos fournisseurs). Le respect nous permet de mieux cohabiter et d’apprécier son prochain, en fructifiant son être et sa considération.
L’esprit d’équipe où nous nous encourageons, motivons, félicitons, comprenons et soutenons entre nous. Le but étant d’évoluer et grandir ensemble à un rythme régulier et croissant. Nous développons ce grand concept japonais pour mieux vivre et travailler ensemble pour l’intérêt commun : Kyosei ! L’esprit d’équipe nous procure aussi un sens de propreté et de responsabilité dans notre environnement de travail, où tout le monde évolue rapidement ; où une personne ne dira par exemple pas « Je ne sais pas » à une question deux fois.
