La livraison se fera dans le lieu (quartier) que vous aurez choisi lors de la passation de commande. Une fois que nous serons prêts à livrer votre commande (généralement 48 à 72 heures avant la livraison), vous recevrez un SMS pour vous prévenir de notre passage pour la livraison de votre commande. Cependant si vous souhaitez modifier votre lieu de réception de votre colis, il vous faudra impérativement renseigner votre numéro de commande et le nouveau lieu de livraison, seulement par WhatsApp au +237 656 95 95 95.

Vous recevrez un autre SMS le jour de la livraison avec une tranche horaire (de 3 à 4 heures) où nos équipes passeront pour effectuer votre livraison. Nos équipes vous contacterons 10 à 15 minutes avant votre passage, et n’attendrons pas plus que 10 minutes si vous n’êtes pas présents. Si vous êtes absents lors de la livraison prévue, nous reprogrammerons d’autres passages pour effectuer votre livraison. Ces autres passages pourraient être facturés au client, pour effectuer d’autres passages.

Dans ce cas, vous serez dans l’obligation de payer pour qu’une nouvelle livraison soit opérée. L’organisation de nouveaux passages, pour livrer votre commande, se feront dans des délais de 5 à 7 jours, et un peu plus en cas d’imprévus et d’urgence. Il faudrait mieux être disponible pour réceptionner votre colis ; dans le cas contraire, nous prévenir au moins 48 heures avant la livraison de votre colis afin que nous pussions prendre des mesures pour mieux palier à ces éventualités. Pour récupérer votre commande auprès de nos équipes sur le terrain, vous aurez impérativement besoin de votre pièce d’identité en cours de validité (Carte d’Identité Nationale, Passeport, Permis de Conduire, etc.) et d’une signature, en guise de foi de réception de votre colis. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous êtes dans l’obligation de le notifier dans votre espace client sur afreestore.com, au niveau de vos commandes effectuées, et cliquer sur « Commande reçue ».

Par ailleurs, nos horaires de livraison vont de 09 heures jusqu’à 17 heures, de Lundi à Dimanche. Cependant, nos équipes n’entreront pas dans le quartier (du moins, pas trop) si votre résidence ou votre lieu de travail se trouve à l’intérieur d’un quartier, et pas en bordure de route. En d’autres termes, les livraisons se feront en bordure de route ; et bien sûr, dans un minima de confidentialité et d’intimité.

Tarifs et options de livraison

Nos tarifs de livraison iront de 1 500 à 3 000 XAF en fonction de la ville et du quartier de livraison. Et pour chaque passage de livraison échoué, vous serez dans l’obligation de payer à nouveau pour programmer un autre passage. Donc ne ratez pas votre passage de livraison, hehe !

Par ailleurs à partir de 30 000 XAF, votre livraison est offerte, peu importe le quartier ou encore la ville. Et si vous avez un panier égal ou supérieur à 50 000 XAF, nous vous offrirons non seulement la livraison mais aussi un second passage gratuit. Et pour finir, vous aurez des livraisons gratuites à partir de 80 000 XAF jusqu’à la réception de votre commande.

Vous aurez très prochainement droit à des Gold Delivery en deux, trois jours maximums, aux horaires qui vous conviendront. Et vous aurez aussi des points de retrait pour retirer vos commandes avec une facturation moindre.